Бывают ситуации, когда клиент случайно натыкается на объявление и нет возможности оперативно связаться с агентом, например едет в электричке, копается в объявлениях, перезвонить не может а выйдя из неё - придет на работу, погрузится в кучу проблем и забудет что и где он нашел... Вот решил прикрутить...